Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 07/06/2023

1. Úvod

• Tyto obchodní podmínky se vztahují na službu „Online servis PC prostřednictvím aplikace pro vzdálené připojení“ (dále jen „Služba“).
• Upravují práva a povinnosti mezi společností Dodo reklama s.r.o. a zákazníkem.

2. Definice

• Uživatel: Osoba využívající Službu.
• Služba: Online servis PC prostřednictvím aplikace pro vzdálené připojení.
• Dodo reklama s.r.o.: Poskytovatel Služby.
• E-shop: Internetový obchod na našich webových stránkách.

3. Přípustné operační systémy

• Windows XP
• Windows Server 2003
• Windows Vista
• Windows 7
• Windows 8
• Windows 10
• Windows 11

4. Základní služby servisu

• Odstranění škodlivého malware (viry)
• Obnova a záloha dat
• Zrychlení a vyladění systému
• Upgrade software a jeho konfigurace
• Řešení problémů s ovladači
• Pomoc při instalaci tiskárny

5. Podmínky Online servisu

• Funkční připojení Vašeho PC nebo notebooku k internetu je podmínkou pro využití Služby.
• Službu si můžete objednat:
  • Objednávkový formulář
  • Přímé telefonické spojení
  • Vestavěný e-shop na našich webových stránkách.

6. Jak službu objednat

• Objednávkový formulář: Vyplňte formulář na našich webových stránkách.
• Přímé telefonické spojení: Volejte na naši přímou linku a spojte se s techniky.
• Vestavěný e-shop: Vyberte ze čtyř servisních balíčků a zaplaťte kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány.

7. Servisní balíčky

1. Balíček číslo 1 – servis podpora
   Konzultace (30 min.)
   Cena: 220,00 Kč
2. Balíček číslo 2 – servis Záloha dat
   Záloha | Obnova dat (60 min.)
   Cena: 650,00 Kč
   Popis služby: Oprava zařízení s nestabilním systémem (1 – 3 hodiny).
3. Balíček číslo 3 – standard servis
   Standardní servis (60 min.)
   Cena: 450,00 Kč
   Popis služby: Upgrade software, zrychlení systému, údržba.
4. Balíček číslo 4 – servis havárie
   Haváriční zásah (60 min.)
   Cena: 550,00 Kč
   Popis služby: Poradenství a pomoc pro samostatné řešení problémů.

8. Platební podmínky

• Objednávky prostřednictvím e-shopu lze uhradit kartou přes platební bránu.
• První hodina práce technika se hradí předem.

9. Ochrana osobních údajů

• Shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje dle GDPR.
  Uživatelé mají právo na:
  • Přístup k údajům
  • Opravu
  • Výmaz
  • Omezení zpracování
  • Přenositelnost údajů

10. Délka trvání smlouvy

• Smlouva je uzavřena na dobu potřebnou k provedení Služby.

11. Zrušení služby

• Uživatel může službu zrušit kdykoli před zahájením servisních úkonů.

12. Záruky a odpovědnost

• Služba je poskytována „tak, jak je“, bez dalších záruk.
• Odpovědnost se omezuje na vrácení poplatku za poskytnuté služby.

13. Reklamace a odstoupení od smlouvy

• Reklamace je nutno uplatnit do 14 dnů od poskytnutí Služby.

Postup pro reklamaci:

1. Kontaktujte nás.
2. Poskytněte podrobnosti.
3. Zajistíme odpovídající nápravu.

14. Odpovědnost za obsah webových stránek

• Zodpovídáme za aktuálnost informací uvedených na našich stránkách.

15. Vyšší moc

• Neodpovídáme za události mimo naši kontrolu.

16. Odškodnění

• Uživatel souhlasí s odškodněním nás za porušení těchto podmínek.

17. Vzdání se práva

• Neuplatnění práva nebude považováno za zřeknutí se.

18. Jazyk

• Tyto podmínky jsou sepsány v českém jazyce.

19. Celý souhlas

• Tyto podmínky spolu s prohlášením o ochraně osobních údajů tvoří úplnou dohodu.

20. Aktualizace podmínek

• Podmínky mohou být aktualizovány. O změnách budete informováni.

21. Volba práva a jurisdikce

• Tyto podmínky se řídí zákony České republiky.

22. Kontaktní informace

• Tuto webovou stránku a Službu vlastní a provozuje Dodo reklama s.r.o.
  Kontakt: info@it-online.cz