Ochrana osobních údajů

Kdo údaje zpracovává

Správcem je Václav Novotný, IT OnLine Servis-PC, IČO 48557668. Kontakt pro otázky k osobním údajům: info@it-online.cz.

Jaké údaje, proč a na jakém základě

• Objednávka diagnostiky: jméno, e-mail, telefon, město a popis problému. Abych vás mohl kontaktovat a vyřídit objednávku (jednání o smlouvě na vaši žádost).
• Zákaznický účet: jméno, e-mail, telefon, heslo (uložené jen jako šifrovaný otisk) a přehled objednávek. Pro plnění smlouvy.
• Platby: objednaná služba, částka, datum a identifikátor platby. Údaje o kartě zpracovává jen platební brána Stripe, k nim přístup nemám. Pro plnění smlouvy a kvůli povinnostem podle daňových předpisů.
• Vzdálený servis: při připojení vidím obrazovku vašeho počítače. S daty v počítači pracuji jen v rozsahu nutném pro opravu a bez vašeho souhlasu nic nekopíruji.
• Ochrana formulářů: služba Cloudflare Turnstile ověřuje, že formulář neodesílá robot (oprávněný zájem na ochraně před zneužitím).
• Statistika návštěvnosti bez cookies: vlastní statistika na mém webhostingu. Ukládá adresu navštívené stránky, odkazující web, zemi a oblast (například kraj), jazyk, typ zařízení a prohlížeče, šířku obrazovky, dobu na stránce, rychlost načtení stránky a kliknutí na kontakt. Návštěvníka pozná jen podle jednosměrného otisku ze zkrácené IP adresy a prohlížeče, který se každý den mění; IP adresa se neukládá, do zařízení se nic neukládá. Podrobné záznamy mažu po 90 dnech, dál zůstávají jen souhrnná čísla. Při zapnutém Do Not Track nebo Global Privacy Control neměřím (oprávněný zájem na zjištění, jak je web používán).
• Měření návštěvnosti Google Analytics: jen pokud k tomu dáte souhlas. Souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies.

Komu údaje předávám

• WEDOS Internet, a.s.: hosting webu a e-mailu,
• Stripe: zpracování plateb kartou,
• Cloudflare: ochrana formulářů,
• Google: měření návštěvnosti, jen se souhlasem. Údaje se mohou předávat do USA na základě rámce EU a USA pro ochranu údajů,
• účetní nebo daňový poradce, pokud to vyžaduje vedení evidence.

Jak dlouho údaje uchovávám

• zákaznický účet do jeho smazání,
• doklady o platbách po dobu stanovenou daňovými předpisy,
• objednávky diagnostiky bez navazující platby nejdéle 2 roky.

Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Souhlas s měřením můžete kdykoli odvolat. Pokud si myslíte, že s údaji nakládám v rozporu s předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).