Vzdálená pomoc
Jak se k vašemu počítači připojím
K on-line servisu počítače s Windows stačí program RustDesk. Je zdarma, s otevřeným zdrojovým kódem a přenos mezi našimi počítači šifruje. Příprava zabere pár minut a zvládnete ji i bez zkušeností.
Postup ve třech krocích
- 1
Stáhněte RustDesk
Otevřete oficiální stránku se staženími a vyberte soubor pro Windows podle tabulky níže.
- 2
Spusťte program
Na Windows stažený soubor jen spustíte, instalovat ho nemusíte. V okně programu uvidíte ID a heslo.
- 3
Nadiktujte mi ID a heslo
Po telefonu mi je sdělte. Když se připojím, RustDesk se zeptá, jestli připojení povolíte. Potvrďte a můžeme začít.
Stažení z oficiální stránky
Odkaz vede na stránku projektu RustDesk na GitHubu, vždy na nejnovější verzi.
| Systém | Soubor končí na |
|---|---|
| Windows 10 a 11 (64bitové) | x86_64.exe |
| Starší Windows (XP, Vista, 7, 32bitové) | zavolejte, řeknu vám, kterou verzi použít |
Pozor na falešnou „technickou podporu“
ID a heslo dávejte jen tomu, komu jste sami zavolali. Pokud vás někdo nečekaně kontaktuje jménem banky, Microsoftu nebo „podpory“ a chce vzdálený přístup, jde téměř jistě o podvod. Nic neinstalujte, nic neplaťte a zavolejte mi na 725 144 519.
Bezpečnost
Váš počítač zůstává pod vaší kontrolou
Vzdálený přístup zní jako riziko. Proto funguje jen s vaším svolením a vy u toho sedíte.
Šifrované spojení
RustDesk je otevřený program, který přenos mezi počítači šifruje. Nikdo po cestě nevidí, co děláme.
Vidíte všechno
Na vaší obrazovce vidíte každý pohyb myši i každé okno, které otevřu.
Konec jedním kliknutím
Spojení ukončíte kdykoli. Připojit se můžu jen tehdy, když mi přístup sami povolíte.
Pracuji jen s počítači, na kterých běží Windows XP až Windows 11. Počítače Mac a Linux neservisuji. Počítač se musí připojit k internetu. Když nenaběhne vůbec, na dálku ho opravit nejde, ale poradím, co dál.
Počítač zlobí právě teď?
Zavolejte. Diagnostika je zdarma a k ničemu vás nezavazuje.